Что делать если обманули в интернет магазине? как вернуть деньги в 2020 году?

Здравствуйте! Наиболее частый вопрос который нам задают: «Помогите вернуть деньги!». Мы постараемся на него ответить в этой статье. Обновленная инструкция по возврату денег с июня 2019 года.

Каждый день просто огромное число людей теряет свои деньги в интернете. Обманывая людей мошенники думают только о своей наживе, а не о вас. Мы стараемся помочь каждому вернуть деньги кто к нам обратился и исправить ситуацию!

Для вас мы написали рабочую инструкцию как самому попробовать забрать деньги у мошенников или вернуть их через системы на которых происходила оплата.

Подробная рабочая инструкция к действию…

Для начала вам надо найти домен (адрес сайта) на котором вас обманули или продали некачественный товар. Если вы случайно закрыли сайт, то пробуйте найти его в истории браузера. Затем снова пробуйте пройти этот лохотрон (уже естественно не оплачивайте!) и вы найдете тот домен на который идет оплата .

Попытайтесь его оплатить тем же способом как и раньше, и вы должны увидеть домен сервиса куда платежная система переводит деньги. Не вздумайте снова оплачивать!

Далее…

Первый вариант:

1. Сразу пишите продавцу некачественного товара или лохотрона, но на 90% он вам не ответит!
2. Сразу пишите в тех поддержку сервиса, через который проходила оплата! И сообщите им что вы напишите в платежную систему (Киви, Яндекс Деньги, банк который принял ваши деньги и др.), через которую проходила оплата! Действует на 90%. Они бояться что им перережут кислород и заплатят вам. Платежную систему вы можете узнать в квитанции которая пришла к вам на почту или в истории платежей вашего эл. кошелька или карты.

Не надо ждать! Как говориться сразу стучите во все двери. И затем если они не отвечают в течении суток переходите ко второму самому действенному варианту!

1. В основном все лохотроны находились на https://e-pay.club/, а сейчас они переехали на https://e-pay.group/ и ушли в глубокое подполье.

Основные из платформ на которых находиться мошенники:

• https://e-pay.group/ (основная платформа мошенников)
• http://e-pay.marketing/ (зеркало)

Другие:

• https://papay.biz
• https://clickpay24.tv

Каждый сервис имеет свою службу поддержки:

• https://ww.support-desk.ru/ для https://e-pay.group/
• http://clickpay24.support-desk.ru для https://clickpay24.tv
• https://papay.support-desk.ru для https://papay.biz

Если вы не знаете через какой сервис была оплата — пишите во все!

Как узнать через какую платежную систему вы перевели деньги?

Все просто, при покупке товара, в самом низу страницы есть служба поддержки, это и есть нужная вам платформа. Так же вам должны были приходить на вашу почту или номер телефона смс от них, вы сможете ознакомиться там, как называется та или иная платформа.

Как найти службу подержи в любом сервисе или сайте?

После того как вы нашли платформу или сайт с некачественным товаром открывайте «Договор публичной оферты» или «Политика конфиденциальности» и ищите примерно такие строки «Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать…» вот там и будут указаны настоящие данные службы поддержки любого сайта.

Как писать жалобу?

Пишем жалобу, примерный текст:

…на вашем сервисе есть мошенник, (скидываем ссылку на мошеннический сайт). Прошу заблокировать мошенника, и вернуть утерянные средства! В противном случае я обращусь в платежную систему через которую прошла оплата!

• они будут у вас просить сделать некоторые действия – делайте то, о чем вас просят. К примеру, могут попросить дать скриншот кошелька, с которого вы оплачивали.

Таким образом много людей возвращали свои деньги из лап мошенников.

Второй и самый действенный вариант:

А вот и второй способ, который вы так же можете использовать, если первый вариант из-за какой-то причины не сработал. Вы напрямую пишите в платежную систему, ее можно увидеть в истории платежей, будь то Киви, Яндекс Деньги или карта банка.

Платежная система так же обязана вернуть вам ваши деньги, ведь мошенники прошли через них, а им лишний шум или грязь в их сторону не очень нужна. Да и все это незаконно, это уголовное дело, а им не нужны проблемы.

Допустим вы оплатили через Яндекс Деньги, то просто позвоните по номеру +74959743586 и подробно опишите свою проблему. В любой платежной системе есть номер телефона, который можно найти обычно внизу сайта. Таким образом вы наиболее вероятно вернете свои деньги. Другого пути вернуть деньги нет!

• Третий вариант:
• Если вы потеряли деньги на пирамиде, бинарных опционах, играх на деньги и других мошеннических структурах.
• Работает если вы оплачивали через карточку.

• пишем в свой банк, а лучше приходим в отделение и составляем заявление на возврат средств.
• консультируемся у юриста по поводу того как правильно подойти в банк и вернуть средства.
• на крайний случай если сумма крупная пишем заявление в полицию!

Если вам кто-то предлагает услугу Чарджбек – будьте осторожны! Такие сервисы зачастую берут предоплату и пропадают… Так они работают…. Возвращают только единицам!

Помните: деньги возвращают только тем, кто добивается своего и идет до конца!

Вывод:

Если вы все сделали так как мы вам показали, вам вернут ваши деньги уже меньше чем через неделю. Как правило это 2-5 дней, не учитывая выходные дни. Главное не волнуйтесь и все вводите верно, у вас все получится…

Обратите внимание! Среди всего разнообразия некачественных курсов и лохотронов с плохими отзывами, на сайте присутствуют качественные и реально рабочие курсы в нашей рубрике «Проверенные курсы»!

Это качественные обучающие курсы — они помогают заработать реальные деньги! 

Удачи вам, и берегите свои средства!

Источник: https://obmanu-net.com/kak-vernut-svoi-dengi

Разводы интернет-магазинов, как вернуть деньги, если вас обманули

Среди честных магазинов в сети попадаются мошенники, присылающие некачественный товар или разводящие покупателя на деньги. Потребителям важно знать, как обезопасить себя и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций. Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками.

Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:

• подробного описания товаров;
• реквизитов владельца, контактов, адресов;
• данных юридического лица;
• ссылок на поставщиков, производителей;
• информации о возврате, точного описания гарантий;
• различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).

На таком сайте:

• есть много информации о безопасности и конфиденциальности;
• указаны 1-2 номера, чаще — мобильные;
• в адресной строке — незащищенное соединение (http вместо https).

Ложные магазины не живут долго, поэтому их домены отличаются небольшим возрастом. При проверке обратите внимание на дату регистрации, отзывы на сторонних ресурсах и наличие юридических данных.

Проверить сервис на надежность можно в режиме онлайн на Whois Service, через поиск Гугл или Яндекс и на сайте ФНС (egrul.nalog.ru), соответственно.

Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит.

Способы мошенничества

Разводы интернет-магазинов:

1. «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
2. Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
3. Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
4. Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.
5. Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
6. Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.
7. Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
8. Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.

Интернет-магазин мошенник

Среди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии. За это магазины тоже можно и нужно наказывать.

Уловки мошеннических интернет-магазинов

Мошенники пользуются доверчивостью покупателей, их тягой к наживе и экономии, погоней за брендами.

Уловки аферистов:

• брендовые вещи по низкой цене;
• подарки, скидки, акции;
• ограниченные сроки распродажи или число товаров;
• эксклюзивные вещи.

Мошеннические интернет-магазины играют на чувствах и эмоциях людей. Они делают все возможное, чтобы подтолкнуть человека к спонтанному решению и он не успел проанализировать предложение, рационально оценить ситуацию.

Как вычислить лохотрон?

Признаки, которые помогут распознать лохотрон:

• оплата заказа по номеру телефона или на электронный кошелек;
• в интернете нет отзывов, или большинство из них отрицательные;
• на свободных ресурсах нет информации о магазине;
• техническая поддержка не отвечает или форма обратной связи отсутствует;
• магазин работает по полной или частичной предоплате;
• доставка только почтой;
• возраст сервиса 2-3 месяца (это можно проверить через домен, не всегда истинный возраст совпадает с тем, что указан в информации на сайте).

Если вы заметили хотя бы один из названных признаков, то стоит отказаться от покупки в этом магазине.

Чтобы наверняка обезопасить себя, проведите полноценное расследование:

1. Определите достоверность регистрационных данных: адреса офисов и складов, телефон и другие контакты (один из номеров обязательно должен быть стационарным), номер счета и остальные платежные реквизиты, ОГРН.
2. Изучите особенности домена. Он должен быть первого уровня (тип «названиемагазина.ru»), а не созданным на конструкторе (например, тип «названиемагазина.narod.ru): проще говоря, быть платным. На сервисе https://xtool.ru проверьте возраст ресурса в днях. На сайте https://www.whois.com узнайте, на кого домен зарегистрирован.
3. Проанализируйте отзывы. Их отсутствие, преобладание негативных или наличие только положительных должно насторожить вас.
4. Проверьте сайт на надежность, не состоит ли он в черном списке (https://www.stop-list.ru).
5. Определите наличие групп в социальных сетях. Оцените их численность, активность наполнения. У честных магазинов группы выглядят живыми, регулярно обновляются, растут по количеству участников. Там же можно задать вопросы, познакомиться с отзывами, еще раз увидеть товары.

Названные признаки нужно рассматривать вкупе друг с другом. По отдельности они не говорят о мошенничестве. Юный возраст может означать, что магазин только что открылся. Положительные отзывы могут быть реальными и свидетельствовать о честности продавца. Но если вы заметили сразу несколько тревожных сигналов, то лучше избегать сделок с этим сервисом.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

Согласно реальной статистике, обманутым покупателям редко удается вернуть потраченные деньги и наказать преступника, потому что мало кто обращается за помощью, не пытается отстоять свои права. Поэтому нужно заботиться о своей безопасности, а в случае обмана бороться за справедливость.

Рекомендации для безопасных покупок:

1. Внимательно изучать отзывы о магазине.
2. Заказывать вещи только на проверенных платформах.
3. Не соглашаться на предоплату.
4. Сохранять все платежки.
5. Не покупать товары, которые стоят намного ниже рыночной цены, имеют большую скидку (более 10%).
6. Общаться напрямую с продавцом, обсуждать условия доставки, возврата.
7. Не покупать товар на сайте, у которого нет никаких данных для связи (адреса, телефоны, координаты, Email).

Используйте агрегаторы типа Яндекс Маркета. Если вы нарвались на афериста, то можете пожаловаться на интернет-магазин мошенников, отправить запрос на блокировку. Многочисленные жалобы заставят поисковиков исключить сайт из результатов выдачи. Делитесь на тематических форумах адресами обманщиков. Изучайте права потребителя.

Покупка в интернет-магазине в социальной сети

Если вы заказываете товар в социальной сети, например, в Инстаграме или в ВКонтакте, то обратите внимание на следующие правила безопасности:

1. Изучайте аккаунт продавца. У него должно быть много друзей, фотографий, (притом, качественных), подробное описание товаров, как можно больше контактов для связи. Фото продукции в основном сделаны в одном месте, одежда показана на одном человеке.
2. Если что-то непонятно, то спрашивайте об этом, просите прислать дополнительные фотографии.
3. Ознакомьтесь с реальными отзывами. Если что-то вас насторожило, то напишите автору , попросите поделиться деталями сделки.

Мошенничество в соцсетях

Недостаток информации, низкая стоимость, небольшое количество фото, отсутствие отзывов – признаки того, что вас хотят кинуть.

Если вас обманули, тогда нужно написать жалобу в техническую поддержку социальной сети и обратиться в прокуратуру по месту жительства. Если там отказали, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Социальная сеть может помочь блокировкой аккаунта мошенника и предоставлением данных о нем. Поимкой и наказанием занимается полиция.

Что делать, если вас обманули на Авито?

Если вы получили не тот товар, брак или вам вовсе не доставили купленную вещь, то постарайтесь решить проблему при помощи личного общения с продавцом.

Если он игнорирует вас, обратитесь в службу поддержки Авито. Опишите, что случилось, выразите свои претензии и требования. После этого обратитесь в полицию.

Авито охотно сотрудничает с правоохранительными органами, предоставляет информацию о сделке, продавце.

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

Отдельной статьи, регулирующей деятельность ложных интернет-магазинов, нет. Они попадают под статью 159 УК РФ «Мошенничество». Раньше интернет-мошенники попадали под ст. 181, 200, 159.6 (ложная реклама, обман покупателей и обман в сфере компьютерной информации, соответственно).

В настоящее время мошенники могут быть привлечены по следующим статьям:

• 272 – незаконный доступ к данным компьютера;
• 3 – обман с применением банковских карт;
• 163 – вымогательство;
• 2 – деятельность с привлечением денежных средств.

Иногда продавцов наказывают за незаконную деятельность (ст. 171), но чаще возбуждают дело по ст. 159 (мошенничество), а дальше отталкиваются от состава преступления. Например, могут осудить за крупные размеры, обман в сговоре, неисполнение договорных обязанностей в сфере предпринимательства и т.д.

При ущербе до 1 тыс. руб. мошенник попадает под административную ответственность (статья 7.27 КоАП РФ). Его ждет штраф, исправительные работы или арест на 15 дней. Ущерб от 1 тыс. руб. говорит об уголовном составе преступления. В зависимости от особенностей обмана, аферист может получить срок до 10 лет, штраф до 120 тыс. руб. или исправительные работы.

Алгоритм действий для обманутых покупателей

Если обещанные даты доставки прошли, а товара так и нет, то вы смело можете отправлять претензию. Юристы рекомендуют составить электронное письмо и продублировать его в бумажном виде с извещением о получении. Копию оставьте себе. На то, чтобы отреагировать, у магазина будет 10 дней с момента получения претензии.

Алгоритм действий при обмане в интернет-магазине, куда обращаться:

1. Написать претензию в адрес той компании, где был сделан заказ. Подождать 10 дней. В претензии укажите причины и требования.
2. Обратиться в МВД (отдел К). Если магазин не дал ответа или отказывается удовлетворить ваши требования, то нужно писать жалобу в МВД вашего города (района).
3. Подать судебный иск. Если есть подлинный юридический адрес магазина, реальные данные владельца, то можно сразу обращаться в суд, без посещения МВД.

Вместе с жалобой в правоохранительные органы можно составить обращение в банк или систему электронных кошельков (зависит от того, где осуществлялся платеж), запросить помощь у Роскомнадзора. Если товар отличается от заявленного, или вышли сроки доставки, пришел не весь комплект, то можно обратиться в Роспотребнадзор.

Составление жалобы

Если вы стали жертвой интернет-магазина мошенников, вариантов, куда обращаться несколько: в прокуратуру, полицию, суд, отдел по защите прав потребителей. Заполнить заявление можно на сайте госуслуг (gosuslugi.ru).

Укажите в жалобе следующую информацию:

• электронный адрес компании;
• юридические данные, которые вам удалось найти, или данные регистрации по домену;
• имя продавца, название магазина (то, что указано в данных на сайте);
• счет, номер карты, номер кошелька, куда вы отправили деньги;
• любые другие данные о сервисе, его владельце, которые у вас есть.

Как написать жалобу на интернет-магазин

Опишите, что случилось, когда была заключена сделка, сколько денег вы потратили, какие претензии выдвигаете, что требуете. Приложите копии чеков, скриншоты переписки, что-то другое, что подтверждает покупку, взаимодействие с продавцом. Чем больше доказательств вы соберете, тем лучше.

Если вам отказали в заведении уголовного дела, вы имеете право обжаловать отказ. Или обратиться в другую организацию, например, в суд. Если же у вас отказываются брать заявление, то вы можете потребовать, чтобы его взяли на рассмотрение. Полиция обязана принять заявление, если оно правильно составлено.

Как доказать, что деньги были переведены за услуги интернет-магазина?

Если вы стали жертвой интернет-магазина мошенников, вернуть деньги можно, собрав как можно больше чеков, распечаток, квитанций, выписок по счету, гарантийных талонов. Можно сделать скриншоты страниц: со сделкой (если там указано, что товар оплачен) и переписки.

Можно ли вернуть деньги за товар

Когда вы докажете, что вас кинули, можно вернуть 50% расходов в качестве морального ущерба. Иногда удается вернуть всю потраченную сумму, в этом помогут статьи из закона «О защите прав потребителей».

Как законно вернуть деньги, если интернет-магазин обманул:

• ст. 25.2 – отмена покупки должна реализовываться в день обращения клиента;
• ст. 26.1 – можно в любое время отказаться от товара;
• ст. 10 – перед оплатой вы имеете право узнать полное описание продукции;
• ст. 7 – если вы заметили запах химии, у вас возникло раздражение от одежды, то вы можете отказаться от товара.

На основе последней статьи (7) можно обратиться в Роспотребнадзор, сообщить о ненадлежащем качестве продуктов, запросить проверку.

Покупатель имеет право вернуть товар в течение недели с момента покупки, не объясняя причину. При приобретении вещей через интернет можно отказаться от продукции любого вида.

Список интернет-магазинов, где вас могут обмануть

Большинство людей понимает, что с интернет-мошенниками нужно бороться. Поэтому в сети появляются списки недобросовестных магазинов. Вы можете подать жалобу в одну из официальных систем:

Источник: https://scam.zone/stati/razvody-internet-magazinov/

Обманули на деньги в интернете что делать: Как можно все вернуть и привлечь мошенников к ответственности

Мошенничество, совершаемое в интернете – это едва ли не самая явная и распространенная проблема, с которой сможет столкнуться любой пользователь сети. Как правильно защитить себя, не попасться под действие мошенников и в чем особенности правозащиты от таких мошенников.

Вообще действия практически всех интернет-мошенников так или иначе попадают под такие статьи УК России:

1. Нарушение смежных, а также авторских прав – 146 статья.
2. Мошеннические действия – 159 статья.
3. Противозаконное предпринимательство – 171 статья.
4. Ложная реклама – 182 статья.
5. Обман клиентов – 200 статья.
6. Противозаконный доступ к информации – 272 статья.

И, в зависимости от ситуации, мошенников в сети можно наказывать по одной или нескольким статьям.

Как правильно определить мошенников

Самый верный способ определения мошенника в интернете – это наблюдение за его манерой общения и повышенный, ничем не обоснованный интерес к банковской карточке и ее данным. В целом же мошенникам присущи следующие манеры поведения:

1. Создание паники и ажиотажа вокруг себя или определенного события, приносящего ему прибыль.
2. Просьба сообщить важные данные, начиная от ФИО и заканчивая данными банковской карты.
3. Представление как банк, сотрудник полиции или иное представление мошенника тем человеком, который заслуживает доверие.

Важно помнить о том, что работники отделения банковской организации никогда не будут просить предоставить личные данные. Поэтому важно не вступать в разговор со злоумышленником. Лучше всего вместо этого проинформировать банк о звонке или обращении мошенников.

Можно ли вернуть деньги если обманули через интернет

Если рассматривать мошенничество с точки зрения законодательства, то оно представляет собой хищение имущества, выполняемое в процессе обмана человека или же злоупотреблении его доверием. Другими словами, под это попадает похищение ценностей или денег посредством интернета.

На данный момент мошеннические случаи в интернете отличаются богатством форм. Однако к самым распространенным среди них являются следующие:

1. Предложение людям принять непосредственное участие в сомнительного содержания проектах, для участия в которых необходимо уплатить определенный взнос.
2. Блокировка и/или взлом аккаунтов граждан в социальных сетях. После блокировки или взлома противозаконным лицам остается только связаться с владельцем аккаунта и потребовать деньги за разблокировку.
3. Блокировка компьютера с помощью вирусов.
4. Просьба перевести деньги благотворительной организации.
5. Рассылка сообщений о том, что у пользователя заблокирована карта, кошелек платежной электронной системы или иные данные.
6. Создание финансовых пирамид.
7. Продажа предметов, гаджетов и иных вещей ненадлежащего качества или с условиями предварительной оплаты.

Вне зависимости от ситуации, необходимо знать, как поступать.

Куда обращаться при обмане в

Жаловаться на действия даже интернет-мошенников необходимо в тех же самых учреждениях, что и при обыкновенных кражах. То есть необходимо обращаться непосредственно к правоохранительным органам с правильно составленным заявлением.

Не надо переживать о том, что если потерпевшая сторона не знает, как выглядит мошенник, то это значит, что дело не продвинется далеко или является вообще безнадежным. Ведь интернет-мошенничество появилось сравнительно давно, поэтому за все время его существования у правоохранительных органов скопилось достаточное количество подобных дел и появилось много опыта в их решении.

Также не стоит откладывать дело в долгий ящик и в том случае, если в рассматриваемом событии фигурирует незначительная сумма украденных обманом средств.

Ведь может случиться и так, что речь идет о мошеннике, который берет понемногу денег большое количества раз, а итоговой суммы хватит на то, чтобы наказать злоумышленника.

Это касается тех случаев, когда обманули на деньги на авито. Что можно предпринять – это обратиться к органам.

Все рассматриваемые соответствующими подразделениями дела, которые можно определенно соотнести к связи с с интернетом и мошенничеством в сети, рассматривает и принимает к расследованию отдел «К» в МВД-системе.

Для того, чтобы этот отдел и работающие в нем сотрудники отреагировали как можно быстрее, следует подавать бумагу с прописанными в ней требованиями в управление этого отдела.

Стоит отметить в бумаге следующие данные (в случае, если подобные данные есть в наличии):

1. Адрес сайта.
2. Имя, ник или иная контактная информация о грабителе.
3. Номер счета или же кошелька, на который нужно было перевести деньги.
4. Адрес почты грабителя.
5. Номер телефона или тот номер, который указал грабитель.

Следует отметить, что подавать жалобу можно не только от своего лица, но также и анонимно (включая подачу жалобы по номеру горячей линии).

Однако, как показывает практика, подобные заявления, анонимные и не закрепленные документально, принимаются сотрудниками правоохранительных органов с едва ли не нулевым энтузиазмом.

Согласно УПК России, заявления от анонимов нельзя отнести к поводу, достаточному для возбуждения дела. Об это стоит помнить также и тем, кто не знает, какой порядок действий, если обманули на Юле.

Статьи ответственности

При действиях мошенников в сети статья законодательства, согласно которой виновная сторона понесет справедливую ответственность, будет зависеть от стоимости украденного и обстоятельств правонарушения.

• К примеру, если стоимость украденного меньше 2,5 тысяч рублей, грабителя подобной суммы могут наказать самым мягким наказанием – это административное наказание согласно 5.25 статье КоАП России. Согласно этой статье, человека могут наказать денежным штрафом, арестом на 15 дней или некоторым количеством часов обязательных работ.
• Если же речь идет о сумме, превышающей 2,5 тысячи рублей, тогда речь будет идти об ответственности уголовного характера. Квалификация противозаконного деяния (или статья УК) зависит от метода мошенничества. К примеру, если в ходе обмана человека злоумышленник вмешался в работу средств обработки и хранения данных (это мог быть взлом аккаунта в соц.сети), речь пойдет уже о мошенничестве в сфере компьютеров и получения важной информации – статья 159.6 УК России, максимальное наказание по которой – арест на 4 месяца.
• Если есть какие-либо отягчающие обстоятельства (преступное деяние, совершенное не одним человеком, а группой лиц, хищение в больших размерах), то срок наказания может быть равен 10 годам. Интернет-преступления подлежат квалификации по общим нормам, а именно по 159 статье. Максимальное наказание в рамках этой статьи будет таким же, как и по статье 159.6 УК России.
• Если человек, занимаясь мошенничеством в интернете, потребовал от другого человека деньги, угрожая при этом распространить конфиденциальные данные, то действия расцениваются уже не как мошенничество, а как вымогательство, и здесь речь идет о статье 163 УК России.

В зависимости от определенных обстоятельств, на человека, кроме ответственности за воровство, могут также повесить наказание за совершение преступлений в области компьютерного информирования (статьи 272-274 УК России). Это неправомерный доступ, распространение вирусного ПО, нарушение особенностей эксплуатации ЭВМ или иные виды противоправных деяний.

Сайты, блокирующие мошенников

Если речь шла о переводе через специализированные финансовые системы (ЯД, WebMoney и другие), стоит обращаться к сотрудникам службы поддержки.

Вполне может быть, что кошелек злоумышленника после этого будет заблокирован, а деньги возвращены обратно. Помимо этого, сотрудники платежной системы смогут отправить паспортные данные в соответствующие службы.

Знание этих и других данных преступника поможет потерпевшей стороне обратиться в органы судебного производства об истребовании денег.

На сайт-мошенник можно подавать жалобу в нескольких специализированных сервисах, которые предназначены как раз для того, чтобы блокировать вредоносные сайты. Вот некоторые из них:

1. Virusdesk.kaspersky.ru.

Источник: https://yurlitsa.ru/obmanuli-na-dengi-v-internete-chto-delat-kak-mozhno-vse-vernut-i-privlech-moshennikov-k-otvetstvenno/

Что делать если обманули в интернет магазине как вернуть деньги

Обман и мошенничество в интернет-пространстве. Кажется, будто такие ситуации безнадежны и не имеют выхода. Однако не все так трагично – киберпреступники могут и должны быть наказаны. О том, что делать, куда идти и кому жаловаться, читайте далее.

Куда обратиться если обманули в интернет магазине?

Мошенничество в онлайн магазинах является таким же преступлением, как и обычный грабеж или хищение в реальной жизни. Следовательно, и схема защиты своих интересов будет приблизительно та же, что и у всех потерпевших, но с небольшими нюансами.

К кому можно обратиться для отстаивания своих прав и возмещения причиненного ущерба:

• Правоохранительные органы. Более конкретизировано – отдел «К», функционирующий при Министерстве внутренних дел РФ. Придя туда, потерпевшему необходимо будет написать жалобу-заявление о мошенничестве в интернет-сервисе с максимально подробным указанием всех обстоятельств произошедшего случая, включая данные компании/физического лица, самого сайта, платежные реквизиты злоумышленника и тому подобное. Заявление можно также подать в устной форме (по телефону) или посредством электронной почты, адресовав его отделу «К» на сайте министерства.
• Владелец/техподдержка/сервисная служба платежной онлайн-системы или магазина, через которую переводились денежные средства. В этом случае служба поддержки сервиса может заблокировать электронный кошелек мошенника или даже предоставить его данные для последующего обращения в суд с иском о возмещении материального и, возможно, морального ущерба.
• Роскомнадзор. Жалобу на мошенничество сотрудников интернет магазина можно оставить у них на сайте, указав свои данные, а также подробно описав, в чем именно состоят противоправные действия и какова сумма понесенных убытков.
• Group-IB. Эта международная компания также специализируется на киберпреступности – заявления и жалобы о мошенничестве принимаются через сайт в круглосуточном режиме. Кроме того, им можно позвонить или написать соответствующее сообщение в Telegram. Сотрудники компании тщательно подходят к решению каждой проблемной ситуации – собственноручно проверяют сайты, помогают собрать доказательную базу, наказывают мошенников блокировкой и дают ценные советы на будущее.
• «Сердитый гражданин». Отечественный прообраз Group-IB – сотрудники оперативно реагируют на каждое обращение, помогают добиться справедливости и вернуть украденное недобросовестными продавцами/иными мошенниками из онлайн магазинов и прочих сервисов всемирной сети.
• Регистраторы доменов, хостинговые компании. Поиск их данных – трудоемкое занятие, однако результат может стоить того. Обращаясь к ним напрямую, шансы на блокировку недобросовестных ресурсов возрастают в разы.
• «Лига безопасного интернета». Этот ресурс поможет в случае вирусных атак, незаконного распространения персональных данных, фишинга и так далее. Все обращения об онлайн мошенничестве регистрируются в электронном виде, можно даже на условиях анонимности. В обращении есть обязательные к заполнению графы и поля для дополнительной информации. Чем больше будет предоставлено исходных данных, тем больше вероятность, что мошенник будет пойман и наказан.

Кроме того, не следует забывать, что, возможно, ситуацию можно разрешить и вполне обычным способом – просто направив продавцу интернет магазина жалобу/претензию/заявление о возврате денег. А уже если никакой реакции на это не последовало, тогда идти дальше и обращаться с жалобой в соответствующие органы. Например, милицию или прокуратуру.

К слову, полезной может оказаться статья о том, как проводится пенсионная афера.

Как вернуть деньги если обманули в интернет магазине?

Возврат денег или, иными словами, возмещение материального ущерба при мошенничестве со стороны интернет магазина возможно, однако для этого желательно иметь хотя бы какие-то данные/реквизиты владельцев такого магазина либо его юридический/почтовый адрес.

С юридической точки зрения, единственный путь возмещения ущерба в таком случае будет начинаться с претензии. Претензия должна содержать подробное описание проблемы, контактные данные заявителя, аргументы, свидетельствующие, что онлайн мошенничество было совершено, и итоговые требования.

Если на сайте указана и электронная почта, и обычная, то лучше отправить претензию и туда, и туда. Дальнейшие действия будут определяться реакцией на претензию. Если ответа вообще не поступило, а действия продавца явно мошеннические, то стоит сразу же обращаться в правоохранительные органы.

Также, если все данные контрагента уже известны, есть возможность обратиться в судебные органы для взыскания своих денежных средств в принудительном порядке.

Дополнительные подробности того, как можно вернуть деньги, если перевел на счет мошенника, имеются тут.

Мошенничество в интернет магазине — УК РФ

Мошеннические действия, совершаемые в интернете, могут квалифицироваться по КоАП либо по УК Российской Федерации, в зависимости от размера понесенных убытков:

• До 1 000 руб. – применяется административная ответственность в виде штрафа/ареста до пятнадцати суток (ст. 7.27 КоАП РФ);
• Свыше указанной суммы – наступает уголовная ответственность и преступника может ждать арест от 4 мес. до 10 лет в зависимости от наличия/отсутствия отягчающих обстоятельств (ст. 159.6 УК РФ).

Кроме мошенничества, киберпреступник может также оказаться вымогателем, требуя передачи денег, угрожая разглашением информации и так далее. В этом случае применяться будет уже ст. 163 УК РФ с соответствующими мерами наказания – ограничение/лишение свободы, арест, принудительные работы, наложение штрафа.

Злоумышленник может быть привлечен к ответственности за распространение вирусов и за иные незаконные действия в сфере оперирования компьютерной информацией (ст.  272, 273 и 274 УК РФ). Наказания за такие деяния предусматриваются в виде штрафов, исправительных работ, ограничения/лишения свободы и так далее.

Жалоба на мошенничество — как подать?

Жалоба на мошенничество может оформляться в произвольном порядке, специальных знаний для этого не требуется. Однако для упрощения можно воспользоваться типовым шаблоном, дополнив текст жалобы своими подробностями и ми.

Скачать образец жалобы

Как не стать жертвой обмана в интернет магазине?

Чтобы самому не стать жертвой подобных неприятных ситуаций, важно помнить 5 важных правил:

• Необходимо всегда подробно изучать сайт того, кому в дальнейшем будут отправляться деньги. Реквизиты, все данные о магазине и контактных лицах, кем и когда был создан онлайн ресурс, какие отзывы об этом магазине есть на сторонних сайтах-отзовиках, какие варианты доставки и оплаты предлагает магазин, возможен ли обмен/возврат товара;
• Далее следует проверить по поисковикам номер телефона, платежного кошелька и других реквизитов. Как правило, лица, обманутые таким контрагентом, выкладывают в сеть негативные отзывы и комментарии;
• Лучший способ для оплаты товара, заказанного в другом городе – наложенный платеж. Этот способ не застрахует вас на 100% от некачественного товара, но хотя бы даст вам уверенность, что вы его получите;
• Если при оплате используется карта и оплата происходит на самом сайте, в обязательном порядке нужно проследить безопасность такого соединения;
• Паранормально низких цен и скидок не бывает. Это является либо явным мошенничеством, либо продажей дешевой копии дорого бренда/просто некачественного изделия. Всю комплектность, все нюансы и детали необходимо всегда обсуждать с продавцом из интернет магазина перед покупкой, к тому же, такой разговор всегда можно записать на свой диктофон в телефоне или зафиксировать с помощью скриншотов.

Соблюдение этих правил значительно снижает риск попасться на уловки мошенников и потерять деньги при совершении покупок в интернете.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3

Источник: https://the-right.org/obman-i-moshennichestvo/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine.html

Что делать, если обманули в интернет-магазине? Роскачество и Group-IB разъясняют

В День защиты прав потребителей Роскачество совместно с Group-IB, международной компанией, специализирующейся на предотвращении кибератак, рассказали о том, что делать пользователям, если их обманули или ввели в заблуждение при покупке товаров в интернет-магазинах. При посещении сайтов, которые предполагают ввод персональных данных (ФИО, номер телефона, email, данные банковских карт и прочее), любой пользователь должен быть бдительным.Даже если вы не сталкивались ни с одной из этих проблем, вам стоит вооружиться информацией и поделиться ею с близкими!

Ситуация 1: Александр купил и оплатил джинсы в интернет-магазине, однако, когда курьер их доставил, оказалось, что качество оставляет желать лучшего. Какие действия нужно предпринять Александру?

ШАГ 1. Сфотографировать недостатки. ШАГ 2. НЕ подписывать никакие документы о приемке товара.ШАГ 3. Связаться с продавцом и сообщить о выявленных недостатках с намерением вернуть товар и требованием о возврате денежных средств.ШАГ 4. Если продавец не идет на контакт, необходимо направить претензию в адрес продавца. Претензия будет носить досудебный характер урегулирования спора.

Рекомендуется приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Претензию необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении с целью подтверждения соблюдения претензионного порядка в суде.ШАГ 5. Если продавец не идет на переговоры – обратиться в суд. Потребитель составляет иск в соответствии со ст.

131 ГПК РФ, со ссылкой на нормы Закона о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ. Так, в случае продажи потребителю некачественного товара, он вправе отказаться от сделки и потребовать возврата уплаченных денежных средств, и возмещения убытков, причиненных вследствие продажи некачественного товара.

К исковому заявлению нужно приложить квитанцию о направлении продавцу претензии, а также акт о недостатках и скриншоты с информацией о заказе и данными о продавце.Если недостатки выявлены уже после приемки товара, Александру необходимо предпринять следующее:ШАГ 1. Убедиться, что не истек гарантийный срок на товар, а при его отсутствии – не прошло более двух лет со дня получения товара.

При этом, следует доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. ШАГ 2. Связаться с продавцом с требованием вернуть деньги с условием возврата некачественного товара (подтвердить факт возврата товара/денег можно путем составления соответствующего акта о возврате). ШАГ 3.

В случае отказа продавца от возврата уплаченных денежных средств – направить претензию с указанием способа оплаты, выявленных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения, заявления об отказе от договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги в течение 10 дней.

Он также не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55).ШАГ 4. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке или при обнаружении сомнительных результатов экспертизы, нужно обращаться в суд.

Ситуация 2: Мария приобрела в интернет-магазине электроники смартфон в подарок, и только через пару дней было обнаружено, что он не воспроизводит звук. Какие действия ей необходимо предпринять, чтобы вернуть деньги за бракованный смартфон либо обменять его на исправный?

После приобретения более сложного и крупногабаритного устройства недостатки чаще всего всплывают уже в процессе эксплуатации. В отношении технически сложного товара (часы, телефон, телевизор, фотокамера, холодильник и т.д.) потребитель, в случае обнаружения существенных недостатков, вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

У потребителя также есть возможность предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.Если прошло более 15 дней, а гарантийный срок по договору составляет менее двух лет, Мария так же вправе заявить претензию продавцу, но в пределах двух лет.

Существенный момент: Марии в этом случае предстоит доказать, что недостаток товара возник еще до того, как он был ей передан. Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом — Марии придется обратиться за экспертизой.

При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55).

Даже если товар доставлялся курьерской службой, то при отказе получателя от товара, его возврат продавцу оплачивает сам продавец, который, в свою очередь, является заказчиком по договору с курьерской службой.

Мария также может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя со стороны продавца, которая может послужить основанием для проведения внеплановой проверки, а также контрольной закупки соответствующих товаров. Такое обращение может явиться в том числе поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении (ст. 14.7, 14.8 КоАП РФ)

Ситуация 3: Алексею повезло меньше — он тоже оплатил покупку в интернет-магазине, однако товар ему вовсе не пришел, а продавец перестал выходить на связь. Что делать Алексею, и есть ли у него шанс вернуть деньги?

Алексей составляет и направляет продавцу претензию с указанием даты заказа товара, способа оплаты, согласованную дату доставки, а еще — требование о возврате уплаченных средств и расчет неустойки на дату направления претензии.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков. В случае нарушения установленного срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает Алексею за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Данные действия также можно квалифицировать как мошенничество, а именно — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием (ст. 159 УК РФ). По факту мошенничества необходимо обратиться в ближайший территориальный орган внутренних дел РФ с заявлением о совершении преступления в соответствии со ст. 159 УК РФ, ст. 141 УПК РФ. В рамках рассмотрения заявления будет проведена проверка сообщения о преступлении, по результатам которой будет принято решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела.

Ситуация 4: Юлия тоже совершила покупку в интернет-магазине, но товар ей так и не пришел, потому что продавец постоянно переносит сроки доставки. Что делать Юлии?

От непунктуального продавца Юлия вправе потребовать в форме письменной претензии либо передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, либо возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В обоих случаях Юлия вправе потребовать от продавца неустойку за несоблюдение сроков передачи товара.

Ситуация 5: Кирилл не знает, где он ввел свои платежные данные, но с его карты списались деньги.

Как их вернуть?

Основная обязанность банка — информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием электронных средств платежа (ЭСП), путем направления клиенту уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч. 4 ст. 9 Закон о национальной платежной системе – далее «НПС»). Если у вас внезапно списались деньги, направляйте уведомление оператору незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. Иначе говоря, у Кирилла есть два дня для направления уведомления (ч. 11 ст. 9 Закон о НПС).После получения банком уведомления клиента, он обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без его согласия (в соответствии с частью 11 статьи ст. 9 Закона о НПС).Итак, действия Кирилла:ШАГ 1. Безотлагательно сообщить банку о совершении несанкционированных операций по счету. Также рекомендуется заблокировать карту, чтобы избежать повторения несанкционированных операций. ШАГ 2. Обратиться в ближайшее отделение банка с заявлением о несогласии с произведенными операциями. При положительном решении деньги будут возвращены на счет, указанный в заявлении. В случае отрицательного решения банк должен предоставить обоснование. Если денежные средства были списаны со счета без согласия потребителя по вине банка, он вправе обратиться в суд с требованием о выплате процентов за неправомерное удержание денежных средств (п. 1 ст. 11, ст. ст. 395, 856 ГК РФ).Если имеются подозрения в совершении противоправных операций со счетом, в частности кражи с него денежных средств, следует обратиться правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (ст. 159 / 159.6 УК РФ).«Необходимо запомнить важное правило: оплачивать любые покупки в интернете необходимо только через проверенную платежную систему. Также очень важно убедиться, что платежная система на сайте является оригинальной (не поддельной копией). Далее необходимо сохранить информацию о факте оплаты (уведомление на почту, скриншот и иные способы)», — говорит Илья Лоевский, заместитель руководителя Роскачества. «Совершая покупки в интернет-магазинах или на других ресурсах, где пользователям нужно оставлять свои персональные данные, необходимо быть предельно бдительными, — напоминает Андрей Бусаргин, руководитель департамента инновационной защиты бренда и интеллектуальной собственности Group-IB. — Чтобы не стать жертвой мошенников, приобретайте товары только в официальных Интернет-магазинах. Проверяйте даты создания сайтов, где вы планируете совершить покупку, и название сайта в адресной строке. Не переходите по ссылкам в публикациях, посвященным скидкам или лотереям. Всегда не лишним будет изучить пользовательское соглашение. В нем могут быть описаны такие условия, как: порядок передачи товара покупателю, момент возникновения права собственности на товар и прочее».

Источник: https://sterlegrad.ru/society/111584-chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-roskachestvo-i-group-ib-razyasnyayut.html

Как вернуть деньги если квартирные аферисты обманули

В четверг, 25 июля 2019 года, Государственная дума приняла в третьем чтении поправки в Федеральный закон «О государственной регистрации недвижимости». Они направлены на совершенствование правил выплаты компенсации за утрату права собственности на жилое помещение.

 Закон направлен на защиту граждан, которые приобрели жилье с «криминальным» прошлым и не знали об этом, а оно затем было истребовано судом. По словам председателя Госдумы, на сегодняшний день насчитывается примерно 36 тысяч подобных случаев. Например, продавец был не владельцем квартиры, а мошенником, и осуществил сделку по липовой доверенности или копиям документов.

Или недвижимость находилась под арестом, в залоге, на нее были наложены какие-либо иные обременения. 

«Однако если речь идет об истребовании жилья, то очень важно предусмотреть дополнительные меры по защите имущественных прав добросовестных граждан», — заявил председатель профильного Комитета по государственному строительству и законодательству.

В каких случаях по действующему законодательству выплачивается компенсация?

Ст. 31.1 ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» предусматривает право на получение за счет государственного бюджета разовой компенсации за утрату жилья.

Она выплачивается собственнику жилого помещения, который не вправе его истребовать от добросовестного приобретателя, а также добросовестному приобретателю, от которого было истребовано жилое помещение. Компенсацию можно получить при следующих условиях: 1.

Если решение суда о возмещении вреда, причиненного в результате утраты жилья, вступило в законную силу;2. Если возбуждено исполнительное производство;3.

Если взыскание по исполнительному документу не производилось в течение одного года со дня начала исчисления срока для предъявления этого документа к исполнению.Сумма компенсации соответствует размеру причиненного ущерба, но не может превышать один миллион рублей.

Ранее аналогичные положения были включены в закон «О государственной регистрации недвижимости»: ст. 68, в которой они были указаны, должна была вступить в силу с 1 января 2020 года. Однако законопроект признал ее утратившей силу и заменил статьей 681.

Кто и при каких условиях сможет претендовать на компенсацию со вступлением в силу поправок?

Статья 681 предполагает, что добросовестный гражданин, лишившийся жилья, сможет требовать в судебном порядке однократной компенсации из государственного бюджета, если в течение полугода ему не был возмещен ущерб причинителем вреда.

Далее лицо, ответственное за причинение убытков, будет выплачивать ущерб в счет государства.Также законопроект предполагает, что получить компенсацию смогут добросовестные граждане, которые приобрели жилье и до вступления поправок в силу.

Она будет равняться размеру реального ущерба либо определяться по кадастровой стоимости жилья — на выбор самого пострадавшего гражданина.Когда новые правила получения компенсации вступят в силу?

Поправки должны вступить в силу с 1 января 2020 года.

Источник: https://www.advokatorium.com/index.php/ru/news/kak-vernut-dengi-esli-kvartirnye-aferisty-obmanuli-novye-popravki-k-fz